2026年、北関東最大級の商圏はどう変わったか?「イオンモール高崎」が仕掛ける地域共創と次世代ライフスタイルのリアル
館内に一歩足を踏み入れると、数年前とは明らかに雰囲気が異なる。スマートフォンアプリと連動したレジレス決済や、AIを活用した在庫案内システムがごく自然に日常へ溶け込んでいる。カートに商品を入れればその場で決済が完了し、レジ待ちの長蛇の列は過去の景色となった。
だが、効率化一辺倒ではない。売り場の中央には専門スタッフと直接会話を楽しめる試食・試用コーナーが拡張され、購買体験の「手触り感」が見事に残されている。デジタルで時間を浮かせ、リアルの接客で体験を楽しむ。この絶妙なバランスこそが、ECの台頭に対抗する実店舗の回答なのだろう。