【2026年最新】スマホ完全移行で消えるプラスチックカード?「顔写真付き身分証」の現在地とデジタル格差のリアル
デジタル化の波に取り残される人々への配慮も忘れてはならない。特に高齢者層や、IT機器の操作に不慣れな層にとって、スマホでの本人確認は高すぎるハードルだ。物理カードの発行手数料引き上げや、窓口の縮小は、彼らに対する事実上の「排除」ではないかとの批判も根強い。
地方自治体の中には、独自のサポート窓口を設けてスマートフォンの設定を手助けする動きもあるが、人員不足から十分な対応が行き届いていないのが実情だ。誰もが平等に社会サービスを受けられる権利をどう守るか、議論は尽きない。