画面は真っ黒でマウスだけ動く?故障と諦める前の自力復旧全手順
Q1:ノートパソコンでこの現象が起きた時、外部モニターに繋ぐとどうなりますか?
A1:非常に鋭い検証方法です。HDMIケーブル等で外部モニターやテレビに接続し、「Win」+「P」キーを2回押してEnterを押してみてください。外部モニターに正常にデスクトップが映る場合、ノートPC本体の液晶バックライト制御回路や開閉センサー(リッドスイッチ)の一時的な誤認識が原因と特定できます。
Q2:Ctrl+Shift+Escを押してもタスクマネージャーが出てきません。打つ手はありますか?
A2:「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を試してください。このコマンドはWindowsにおいて最上位の割り込み権限を持つセキュリティ画面を呼び出します。青い管理画面が出現すれば、そこから「タスクマネージャー」を選択するか、右下の電源アイコンから「Shiftキーを押しながら再起動」をクリックして、直接回復環境(セーフモードの入り口)へ遷移できます。
Q3:Windows 11特有のサインイン後ブラックスクリーン原因はありますか?
A3:Windows 11では、「AppReadiness(アプリの準備)」サービスやウィジェット機能の初期化失敗が原因で、サインイン直後に画面が暗転するバグが報告されています。タスクマネージャーから「services.msc」を起動し、「App Readiness」サービスを一時的に「無効」に設定して再起動することで改善する事例が確認されています。