限定ハンカチ争奪戦の舞台裏!フェイラー直営店と百貨店の最新事情
実店舗の熱気と連動するように、フェイラー公式オンラインショップのトラフィックも高水準を維持している。店舗へ足を運ぶ前の在庫確認ツールとして活用するユーザーが増える一方、オンライン限定の抽選販売や、実店舗での受け取りサービスなど、オムニチャネル化が急速に深化している。
特筆すべきは、ウェブとリアルのシームレスな体験設計だ。公式アプリを通じて最寄り店舗の入荷通知を受け取り、休日に店頭で実物の手触りや絵柄の出方をじっくり選ぶ。シュニール織は職人の織り機によってわずかに絵柄の表情が異なるため、「自分だけの1枚」を目で見て選びたいというファンのこだわりを、デジタルインフラが見事に支えている。