美白を求めた肌に何が起きたのか：カネボウ事件の全貌と教訓

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2013年7月、事態の深刻さを認識したカネボウ側は、当時の夏目薫社長が緊急記者会見を開き、対象製品の自主回収と謝罪を発表した。しかし、後手に回った発表と後方支援体制の未熟さは世論の激しい怒りを買った。創業以来培ってきたブランドイメージは失墜し、単独での経営継続は不可能な状況に追い込まれた。

ここで全面に出て指揮を執ったのが、親会社である花王株式会社であった。当時の花王社長・澤田道隆氏は、傘下企業で起きた未曾有の不祥事に対し、自社グループの品質管理基準を全面的に導入することを決定。被害者救済を最優先課題に掲げ、社内調査委員会の設置や経営陣の過半交代、研究開発体制の完全統合を進めた。老舗ブランドの独立性は失われ、親会社主導による苛烈な組織再編が断行された。