定性的とは？定量的との違いや目標設定・評価の実務例を徹底解説

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マーケティング戦略や新規事業開発の現場において、定性調査と定量調査の組み合わせは成功の必須条件です。アンケートで「A製品を良いと答えた人が70％」という定量データを掴んだとしても、「なぜ良いと感じたのか」「競合製品ではなくなぜAを選んだのか」という購買動機は、定性調査を実施しなければ浮き彫りになりません。

代表的な定性調査には、次のような手法があります。

・デプスインタビュー（1対1の深層面談）：一人のユーザーの生活背景や意思決定プロセスを徹底的に掘り下げる。
・フォーカスグループインタビュー（座談会）：参加者同士の相互作用から、本音や新たな課題を抽出する。
・行動観察調査（エスノグラフィ）：ユーザーの実際の行動現場に立ち会い、本人も無意識で行っている動作や不満を発見する。

収集された膨大なインタビューログや自由記述テキストは、適切な定性分析手法を用いて構造化します。代表例が、断片的な事実や意見をカード化して類似グループごとにまとめて本質的課題を浮き彫りにする「KJ法」や、テキストマイニングツールを用いた感情分析です。2026年現在では、AIを活用して膨大な自由回答データを瞬時にクラスター分類し、文脈の要約を行う定性データ分析のワークフローが急速に浸透しています。