天神ビッグバン最高潮の2026年、進化を止容赦なく推し進める「大丸 福岡天神店」が提示する都市型百貨店・未来の解
店舗を訪れる前にアプリで欲しい商品の在庫を確認し、事前取り置きや専任スタイリストの予約を済ませる。こうしたデジタルテクノロジーの導入も、2026年の大丸においてはごく自然な日常だ。
だが、真の強みはデジタルそのものではなく、その先にある「徹底した人によるおもてなし」にある。AIが分析した顧客の好みや過去の購買データに基づき、プロのスタイリストが一人ひとりのライフスタイルに完全に合致するトータルコーディネートを提案する。効率化のためのITではなく、人間味あふれる温かな対話を生み出すためのデジタル活用。この絶妙なバランスこそが、顧客のリピート率を劇的に高めている秘密だ。