ハチ公の街が激変!渋谷区キャラクター「あいりす」新戦略の深層
ファンとの関係構築において主戦場となっているのが、YouTubeやLINE公式アカウントを駆使したダイレクトなデジタルコミュニケーションだ。
公式YouTubeチャンネルでは、従来の行政広報とは一線を画すテンポの良いショートアニメーションや、渋谷の裏スポットを紹介する散策コンテンツを定期配信。コメント欄には国内外のファンから多言語でリアクションが寄せられ、熱狂的なコミュニティが形成されている。また、LINE公式アカウントでは日常のイベント通知だけでなく、友だち限定のオリジナル壁紙配布や、街を巡る謎解きイベントの回答プラットフォームとしてフル活用されている。
この熱量を背景に、限定グッズ市場も過熱の一途をたどる。渋谷の気鋭アパレルブランドとコラボレーションした限定Tシャツやスケートボードデッキ、サステナブル素材で作られたコレクターズフィギュアなどは、リリース直後に完売するケースも珍しくない。ふるさと納税の返礼品としてもプレミアムな限定アイテムが用意され、ファンの所有欲を刺激し続けている。