ブロスタのデータが消えた時の復旧方法!初期化の原因と復活手順
Q1:Supercell IDの確認コード(認証メール)がどうしても届きません。
A1:迷惑メールフォルダに振り分けられているか、登録時とは微妙に異なるメールアドレス(大文字小文字、ドメイン違い)を入力しているケースが大半です。受信設定で「@supercell.com」を許可しても届かない場合は、メールサーバーの受信拒否が働いている可能性があるため、サポートに連絡して登録アドレスの変更を依頼してください。
Q2:プレイヤータグもメールアドレスも分かりません。復旧できますか?
A2:アカウント名、おおよそのトロフィー数、所属クラブ名、所持している特定スキン、過去の課金レシート(GPA番号)が揃っていれば、サポート側の照合によって特定・復旧できる可能性があります。情報がゼロの場合は本人特定が不可能なため、まずはフレンド経由などでタグを探す作業を優先してください。
Q3:機種変更したあと、前のデータではなく新規チュートリアルが始まってしまいました。
A3:チュートリアルをスキップまたは完了させた後、画面右上のメニュー「設定」>「Supercell ID」から、旧端末で使用していたメールアドレスでログインを行ってください。正しいIDで認証が完了すれば、旧端末のデータが上書きロードされます。