0800電話の正体とは？無料ダイヤルと悪質詐欺の見分け方

0800電話の正体とは？無料ダイヤルと悪質詐欺の見分け方について見逃せない 事実を分かりやすく解説いたします。

結論から言えば、0800から始まる番号自体は合法かつ安全な着信課金電話サービスの一種だ。発信者ではなく受話した企業側が通話料を負担する仕組みであり、基本構造は「0120」とまったく変わらない。NTTコミュニケーションズをはじめとする大手通信事業者が提供しており、固定電話やスマホからダイヤルしても、あるいは着信を受けて通話しても、受話者に通話料が発生することは一切ない。

かつて日本のフリーダイヤルといえば0120が主流であった。しかし、近年の起業ラッシュや企業のカスタマーセンター拡充に伴い、10桁の0120番号は資源が枯渇。そこで新たに解放されたのが、11桁で構成される0800番台である。現在では大手通信キャリア、通販サイトの配送確認、カード会社の本人確認窓口など、多くの優良企業が標準採用している。

問題は、「着信料が無料である」という安心感を悪用する悪徳業者の存在だ。受話側に金銭的負担がかからないことを逆手に取り、迷惑な電話営業や個人情報を聞き出す不審電話を大量に発信してくるケースが表面化している。