Iphone機種変更でメール消失?ドコモメール引き継ぎ完全ガイド
機種変更後にメールアプリを開いて「受信トレイが空」になっていても、慌てる必要はありません。メールデータそのものがサーバーから削除されたわけではなく、新端末がドコモのメールサーバーと正しく通信できていないケースが大半です。
ドコモメールはクラウド上で管理されているため、旧端末で受信していたメッセージはサーバー内に残っています。表示されない原因の9割は、端末側に専用の通信設定がセットされていないこと。標準のメールアプリにアカウント情報が正しく紐付いていないため、見かけ上「消失した」ように見えるだけです。
もし画面が開かない、あるいは同期が止まっている場合は、まずブラウザ版のドコモメールへログインし、データがサーバー上に保管されているかを確認してください。そこでメールが確認できれば、問題は端末側の設定手順だけに絞られます。