本性を見抜く人は何を聞いているのか？裏切りを防ぐ心理会話術

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人は直感で相手を判断できると思い込みがちだ。しかし、最新の産業・組織心理学が明らかにする事実は真逆である。人間は「ハロー効果」をはじめとする強烈な認知バイアスから逃れられない。容姿が良い、話し方が流暢である、あるいは有名な経歴を持つといった要素が、相手の誠実さまでをも過大評価させてしまうのだ。

心理学的な知見を積極的に発信するメンタリストDaiGo氏も指摘するように、嘘つきほど自らの印象を操作する技術に長けている。彼らは完璧な物語を作り上げ、他者の期待する答えを提示する。表面的な魅力に惑わされる心理メカニズムを自覚しない限り、私たちは何度も同じ罠に陥る。