Kddiの電話が繋がらない？通信障害の最新状況と今すぐ試せる対処法

Kddiの電話が繋がらない？通信障害の最新状況と今すぐ試せる対処法についての最新情報をご紹介します。

Q1：KDDIで通信障害が起きている時、110番や119番などの緊急通報は繋がりますか？
A1：KDDI網全体で音声通話障害が発生している場合、au携帯電話やKDDI固定電話からの緊急通報（110/119/118）も発信できなくなる可能性が高いです。その際は、近隣の公衆電話を利用するか、他社回線（ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイル）を利用している周囲の人に発信を依頼してください。デュアルSIM端末で副回線を契約している場合は、発信回線を他社回線に切り替えることで通報可能です。

Q2：通話中に「プツプツ」と途切れたり相手の声だけが聞こえなくなったりするのは障害ですか？
A2：片方向の音声不通や極端な音質劣化は、基地局の混雑（輻輳）やVoLTEパケットの損失によって起こります。障害の初期兆候であるケースのほか、高層ビル街や地下などの局所的な電波干渉でも発生します。場所を数百メートル移動するか、一度通話を切って機内モードを入れ直すことで改善することがあります。

Q3：料金未払いによる利用停止と通信障害の見分け方はありますか？
A3：発信時に専用のガイダンス（「お客様のご都合により通話をお取扱いできません」など）が流れる場合は、利用停止や契約上の問題です。一方で「プー・プー・プー」という高速な話中音（ビジートーン）が鳴る、無音のまま切断される、あるいは「接続できませんでした」と画面表示される場合は、通信網側の障害や端末エラーの可能性が極めて高くなります。