「プライドが高い派遣社員」とどう向き合う?現場の葛藤と解決策
こうした感情の衝突を防ぐ手がかりは、労務管理の視点と組織行動学の理論にある。組織行動学の研究によれば、人が他者からの指示に対して防衛的になるのは、「自分の主体性や存在価値が脅かされた」と感じた瞬間であるとされる。
上司や管理者が権限で力押ししようとすれば、相手は余計に自己肯定感を防衛しようと固直する。必要なのは、相手が持つ知見に敬意を示しつつ、「なぜこのルールで進める必要があるのか」という意図や全体の目的を透明性高く共有することだ。一方的な命令ではなく、プロとしての対等なやり取りが、頑なな態度を氷解させる。