【徹底調査】 トラブル メーカー と は ファン必見の最新情報 #703

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こうした状況に直面したとき、個人はどう対処すべきか。最も重要なのは、感情的に反応しないことだ。彼らの言動に一喜一憂すると、相手のペースに巻き込まれる。業務上のやり取りはすべてテキストなど客観的な記録に残し、感情を交えずに事実のみで会話する「ファクトベース」の対応が鉄則となる。また、一人で抱え込まずに人事や信頼できる上司に相談し、組織としての対応を促す外圧を作ることも欠かせない。