「スカスカ」の絶望を繰り返すな!おせち詐欺の最新手口と回避策
万が一、代金を支払ったのに商品が届かない、あるいは決済直後にサイトと連絡が取れなくなった場合は、一刻も早い初期対応が被害回復の鍵を握る。
まず最初に行うべきは、クレジットカード会社への連絡と決済キャンセル(チャージバック)の申請だ。また、振込を行ってしまった場合は、警察および振込先の銀行へ即座に通報し、口座凍結の手続きを進める必要がある。同時に、消費者庁が主管する国民生活センターの消費者ホットライン「188(いやや)」へ電話を入れよう。専門の消費生活相談員が状況に応じた具体的な対処法や返金手続きの補助、法的な助言を提供してくれる。証拠となる注文完了メールや振込明細書、サイトの画面ショットは必ず保存しておくことが不可欠だ。