シャトレーゼ激震の真相!賞味期限偽装と現場が告発する歪な急成長
今回の激震は、一企業の不祥事という枠を超え、洋菓子・製菓業界全体に冷や水を浴びせる結果となった。原材料費やエネルギー価格の高騰が続くなか、「安さ」を追求し続けることのリスクと限界を業界全体に突きつけている。
有事の際におけるクライシスマネジメントの巧拙もまた、企業の命運を分ける要因だ。初動の遅れや曖昧な情報開示は、疑念を確信に変え、傷口を広げるだけに終わった。消費者が求めているのは、耳ざわりの良い言い訳ではなく、冷酷なまでの透明性と実効性のある再発防止策である。
甘い洋菓子の裏に潜む、あまりにも苦い教訓。看板を信じて商品を手にしてきた人々の心に生じた溝を埋めるには、気の遠くなるような誠実な積み重ね以外に道はない。 (出典: シャトレーゼ 問題(Yahoo!ニュース))
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