ユニクロオンライン返品の落とし穴！損しないための重要ルール解説

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返品に伴うトラブルを未然に防ぐため、ユニクロオンラインストアではテクノロジーによる購入前体験の高度化が進んでいる。その中核を担うのが、数千万人のユーザーが利用するUNIQLOアプリだ。

アプリ内に実装されたサイズ推奨エンジン「MySize ASSIST」は、身長や体重、好みの着用感を入力するだけで最適なサイズを高精度に算出する。さらに、他の購入者の体型データとレビューがリアルタイムで連携され、過度なサイズ違いによる返品を根本から減らす仕組みが整えられた。

日本の電子商取引市場において、衣料品のサイズ不一致は最大の離脱・返品要因であり続けてきた。アルゴリズムが個々人の体型を先回りして把握することで、無駄な往復配送を防ぎ、ユーザーに無駄な返送料を払わせない環境づくりが進められている。