鹿児島相互信用金庫の評判・経営状況の真相|金利や手数料を徹底検証
地域密着型金融を標榜する鹿児島相互信用金庫について、ネット上の口コミやSNS、地域住民へのヒアリングから浮き彫りになった利用実態を分析します。
地元事業者やシニア層から寄せられる好意的な評価として際立っているのは、「担当者のフットワークの軽さ」と「相談のしやすさ」です。
「創業時にどの銀行からも相手にされなかった頃、そうしんの融資担当者だけが事業計画書を一緒に見直して伴走してくれた。泉町の本店をはじめ、地元行事への協賛も多く、鹿児島への愛着を感じる」(鹿児島市内の飲食事業者) 「実家の相続や空き家の処分について悩んでいた際、窓口で時間をかけて丁寧に相談に乗ってもらえた。ネット完結型のサービスでは得られない安心感がある」(霧島市在住・50代女性)
一方、若年層やビジネスパーソンを中心に改善を望む声も明確に存在します。
「平日の窓口営業時間が15時までなので、会社員には手続きのハードルが高い。アプリがあるとはいえ、届出印の変更や名義変更など一部の手続きで店舗へ出向く必要があり、平日に有休を取らざるを得ない」(鹿児島市在住・30代会社員) 「コンビニATMの手数料が無料になる優遇プログラムのハードルがやや高く、普段キャッシュレスで生活している身としては現金の引き出しに慎重になる」(鹿屋市在住・20代男性)
ネットの反応を総合すると、顧客との人間関係をベースにした「対面価値」には極めて高い信頼が寄せられている反面、完全オンライン化を求める世代との間で評価が二極化している実態が浮かび上がります。