【2026年最前線】再配達率が激減した舞台裏。「楽 宅 便」が変える買い物難民の日常と物流現場のリアル
単なる配送作業に留まらない付加価値が、地方自治体から強い関心を集めている。配達時に住人の異変を察知した場合、即座に地域の福祉担当へアラートが飛ぶ連携体制が整えられた。
「先週まで元気に出てこられた方が、今日は声が小さかった」。そんな現場ドライバーの小さな気付きが、孤立死の防止や早期の支援につながった例は少なくない。配送網が地域社会の防犯・福祉のメッシュとして機能し始めている。