債権回収の仕事はなぜきつい？精神的ストレスや辞めたい実態を徹底解剖

債権回収の仕事はなぜきつい？精神的ストレスや辞めたい実態を徹底解剖についての疑問解決ガイドをお届けします。

実際に督促の最前線に立つ担当者たちは、日々の業務をどのように感じているのでしょうか。現場の生々しい証言を集めました。

「最初の1カ月は毎晩、受話器から怒鳴られる夢を見てうなされました。『死んでやる』と電話口で叫ばれたときは手が震えましたね。ただ、淡々と法律とルールを説明し、分割払いの合意を取り付けて無事に完済してもらったときは、相手の生活再建を支えたという確かなやりがいを感じる瞬間もあります」（30代男性・大手信販系サービサー勤務）

「どんなに怒鳴られても『これは台本を読んでいる役者のセリフだ』と割り切れるようになってからは楽になりました。感情移入してしまう同僚は次々と体調を崩して辞めていきました。この仕事は、相手の事情と自分の業務を完全に切り離せる冷徹さがないと続けられません」（20代女性・独立系債権回収会社勤務）