マクドナルド不祥事年表と失墜の真相|期限切れ肉から奇跡のV字回復へ
2014年から2015年にかけて日本マクドナルドを襲った一連の不祥事は、単なる企業スキャンダルの枠組みを超え、日本の外食産業における安全基準と危機管理のあり方を根本から作り変える転換点となりました。
効率と利益を最優先するあまり現場のリアルや消費者の感情を見失った結果、347億円という歴史的赤字の泥水をすすった同社。しかし、そのどん底から目を背けず、全国の母親たちとの対話を重ね、サプライチェーンを根本から作り直した泥臭い再建努力があったからこそ、現在の圧倒的な信頼と業績が存在します。
危機そのものを防ぐことは難しくとも、起きた過ちにどう向き合い、痛みを伴う変革を実行できるか。日本マクドナルドの不祥事年表が教えてくれるのは、企業の真価は絶頂期ではなく、最も深いどん底での振る舞いによって決まるという動かしがたい事実です。 (出典: マクドナルド 不祥事 一覧(Yahoo!ニュース))
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