【2026現地取材】「ただのデパート」はもう終わった。川西阪急が仕掛ける“街の居場所”化戦略と活気の裏側

【2026現地取材】「ただのデパート」はもう終わった。川西阪急が仕掛ける“街の居場所”化戦略と活気の裏側を詳しくリサーチ! 知っておきたい 重要ポイントを分かりやすく展開します。

売り場には、AIを活用したパーソナルショッピング案内や、スマートフォンで待ち時間なく決済できるスマートレジが導入されている。一方で、人対人のあたたかい接客やカウンセリングの質も妥協なく引き上げられている点が興味深い。

最新のデジタル技術によって買い物の効率化を進める一方、対面でのコミュニケーションや手作りのイベントなど「アナログな体験価値」を最大化。結果として、IT機器に精通した若年層から、昔からのファンであるシニア層まで、幅広い世代がストレスなくショッピングを楽しめる環境が構築されている。