台風接近で新幹線はどうなる?Jr東海の運休基準と手数料ゼロ返金法
Q1:計画運休や運転見合わせの最新情報はどこで確認するのが最も早いですか?
A1:JR東海の公式運行情報サイト(リアルタイム情報配信)および公式Xアカウント(@JRC_Shinkan_jp)が最速です。また、EXアプリを利用中の方はプッシュ通知をONにしておくことで、運行規制や無手数料対象化の通知を即座に受け取れます。
Q2:乗車予定の新幹線が運休になりました。ホテル代やタクシー代などの補償はJR東海から出ますか?
A2:自然災害(台風・地震等)に起因する運休や遅延の場合、鉄道営業法および旅客営業規則に基づき、運賃・特急料金の全額払い戻しは行われますが、宿泊費や代替交通費(タクシー代・航空機代)、機会損失に対する補償は一切行われません。
Q3:エクスプレス予約で予約した指定席列車が運休になった場合、自動的にキャンセルされますか?
A3:原則として、乗車予定列車が全区間運休となった場合はシステム側で自動的に無手数料払い戻し(決済取消)処理が行われます。ただし、一部区間運休や遅延の場合は自動処理されないケースがあるため、公式案内を確認した上でご自身のアカウントから払い戻し操作を行うことを推奨します。