「了解しました」はマナー違反?2026年のビジネスチャットで起きている「敬語の地殻変動」
一方で、言葉の簡略化がもたらす摩擦も無視できない。いわゆる「マルハラ(文末の句点『。』が冷たく感じられる現象)」と同様に、短すぎる返信は受け手によって「怒っているのではないか」「雑に扱われている」という誤解を生む。
ベテラン世代にとって、「了解」という一言はやはり素っ気なく、敬意を欠いているように映る。逆に若手世代にとっては、「承知いたしました」という仰々しい表現が、心理的な距離感や壁を感じさせる原因になる。このギャップを埋めるために、多くの職場では絵文字や「!」を効果的に組み合わせるなど、新しいテキストコミュニケーションの模索が続いている。