【真相】小田オート炎上騒動の裏にあったものとは？高級車整備のカリスマが揺らしたSnsと業界のリアル

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ネット上でどれほど叩かれようとも、実店舗のビジネスがどうなったかは別問題だ。炎上マーケティングの側面すら囁かれたこの騒動だが、実際の工場にはどのような変化があったのか。

業界関係者の証言によれば、一時期は電話での冷やかしや嫌がらせの口コミ投稿が相次いだものの、既存のコアな顧客離れは限定的だったという。なぜなら、輸入車の「困った症状」を実際に直せる整備工場は全国的にも限られているからだ。

「ネットで騒ぐ人間はそもそも客ではない」という強気な姿勢を通せたのは、実業としての技術的裏付けがあったからに他ならない。しかし、新規客の心理的ハードルが上がったことや、ブランドイメージへのダメージは小さくない。