職人服からカジュアル覇者へ！ワークマン快進撃の裏側と新戦略

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リアル店舗の圧倒的な出店密度を活かしたデジタル戦略も、同社の強みを語る上で欠かせない。その中核をなすのが「ワークマン公式オンラインストア」だ。

同社のEC戦略は、単にネットでモノを売ることだけを目的としていない。オンラインで注文した商品を近隣の店舗で受け取る「店舗受け取りサービス」を軸に構築されており、これにより配送コストを劇的に削減。さらに、来店した顧客が店内でついで買いをするという相乗効果を生み出している。全国に網の目のように広がる店舗網を巨大な物流拠点として機能させるこの仕組みは、EC時代の新しい実店舗のあり方を提示している。