話の聞き方あいうえお完全解説!好感度を劇的に変える傾聴術の極意
頭で理解していても、いざ実際の会話になると無意識の癖が出てしまうのがコミュニケーションの難しさです。日々の生活のなかで傾聴力を無理なく高めていくための傾聴力トレーニングの手順を整理しました。
ステップ1:まずは1日1回「遮らずに聞き切る」実験をする
家族や同僚との会話で、相手が話し終えるまで絶対に口を挟まない対話を1回だけ意識して行います。途中で意見を言いたくなってもグッと堪え、相手が息を吸うまで待つ感覚を掴みます。
ステップ2:相手のキーワードをそのままオウム返しする
「昨日、企画書を作るのに徹夜しちゃってさ」と言われたら、「徹夜したんだね、本当にお疲れさま」と返すように、相手が発した感情や状態の言葉をそのまま拾って返します。これだけで話し手は「正確に理解された」と感じます。
ステップ3:オンライン画面での「うなずき」を通常の1.5倍にする
ビデオ通話や対面での打ち合わせでは、自分が思っている以上に表情が動いていないケースが大半です。大げさに感じるくらいしっかりと首を振り、口角を上げる練習をすることで、相手に伝わる安心感が劇的に変化します。