新幹線が最大３０％割引！ジパング倶楽部の全貌と得する活用術

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現在、鉄道の利用環境は激変の渦中にある。駅頭における「みどりの窓口」の統廃合が急速に進み、かつてのように対面窓口で手帳を提示して紙の切符を発券してもらうスタイルは、長蛇の列や窓口難民問題と隣り合わせの状況を生み出した。

こうした事態を受け、東日本旅客鉄道（JR東日本）が運営する「えきねっと」をはじめとする各社のオンライン予約サービスでは、デジタル経由での会員割引適用やチケットレス乗車へのシフトが進められている。スマートフォンの画面操作に慣れたシニアにとっては、自宅にいながら座席を指定し、駅の券売機に並ぶことなく改札を通過できる利便性は極めて高い。一方で、対面での丁寧な案内を前提としてきたオールドユーザーにとっては、デジタルデバイドが旅の障壁になりかねないという現実も浮き彫りになっている。