「あれ」「例の件」で職場が凍りつく——「主語がない人」が引き起こすサイレント・コミュニケーション不全の正体

「あれ」「例の件」で職場が凍りつく——「主語がない人」が引き起こすサイレント・コミュニケーション不全の正体の基本情報から最新動向までを一挙に解説しました。

では、日常的に「主語のない発言」を繰り出す相手にはどう対処すべきか。ストレートに「主語が分かりません」と返すと、関係性にヒビが入るリスクがある。

有効なテクニックの一つは、「選択肢提示型のクッション質問」だ。「◯◯の件でしょうか、それとも△△の件ですか？」と、こちらで候補を限定して聞き返すことで、相手に文脈の補正を促すことができる。

また、チーム全体で「メッセージのテンプレート化」や「5W1Hのルール化」を運用ガイドラインとして設けるのも手だ。個人の資質に頼るのではなく、仕組みとして主語を明記せざるを得ない環境を構築することが、最もストレスのない解決策となる。 （出典: 主語 が ない 人（Yahoo!ニュース））