電話をかけるのが怖い意外な心理とは?失礼ゼロの敬語と言い換えマナー
電話をかける行為は、相手の現在の作業を一時的に中断させる行為でもあります。だからこそ、相手への配慮が伝わる「電話をかける時間帯のマナー」と事前準備が不可欠です。
一般的に、始業直後の慌ただしい30分間や、昼休みの時間帯(12時〜13時前後)、終業間際のタイミングは、緊急時を除いて架電を避けるのがスマートなビジネスマナーです。相手の集中を妨げにくい「午前中であれば10時〜11時半」「午後は14時〜16時半頃」が最も繋がりやすく、落ち着いて対話ができるゴールデンタイムとされています。
また、ダイヤルする前に「用件・目的・着地点」を記したメモを1枚用意しておくことが鉄則です。話すべき要点を3つ以内にまとめ、手元にカレンダーや関連資料を開いておくことで、通話中に焦って言葉に詰まるリスクをほぼゼロに抑えられます。